iPhone Duo'yu satın alan kullanıcılar, beklenmedik ve oldukça can sıkıcı bir yazılım sınırlamasıyla karşılaştı. Cihazdaki metin ve simge boyutlarını sonradan değiştirmek isteyen kullanıcıların, tüm telefonu sıfırlayıp fabrika ayarlarına döndürmekten başka çaresi bulunmuyor. Kurulumdan sonra görünüm ayarları kayboluyor iPhone Duo'nun ilk kurulum aşamasında kullanıcılara "Görünüm" başlığı altında Standart, Orta ve Büyük olmak üzere üç farklı seçenek sunuluyor.
Bu seçenekler, arayüzdeki yazıların ve sistem simgelerinin boyutunu doğrudan belirliyor. Standart iPhone modellerinde kullanıcılar diledikleri zaman Ayarlar menüsünden "Ekran Büyütme" ayarını değiştirebilirken, iPhone Duo'da kurulum tamamlandıktan sonra bu menü tamamen ortadan kayboluyor. Yazılım hatası mı yoksa bilinçli bir tercih mi?
Reddit üzerinde başlayan ve kısa sürede sosyal medyanın da gündemine oturan şikâyetler üzerine bir kullanıcı Apple Destek ile iletişime geçti. Kıdemli bir danışman, ilk tercihin ardından bu ölçeklendirmeyi değiştirecek herhangi bir menü veya düğmenin sistemde yer almadığını doğruladı. Görünüm seçeneklerini tekrar görebilmenin tek yolu ise cihazdaki tüm içerik ve ayarları silerek telefonu yeniden
